Binnen welke termijn kan ik mijn aankoop herroepen / annuleren?
de wettelijke herroepingstermijn is 14 dagen
Kan ik op maat gemaakt persoonlijke adviesproducten ook herroepen?
Nee, bij het bestellen van een op maat gemaakt digitaal product ga je ermee akkoord dat je afstand doet van je herroepingsrecht
Ik heb per ongeluk het verkeerde product besteld, wat nu?
Als het een digitaal product is dan kun je het product nog wijzigen zolang je nog geen online vragenlijst hebt ingevuld. Neem even contact op zodat ik het direct voor je kan omzetten in het juiste product.
Heb je een zak voer besteld? Omdat we supersnel verzenden is je pakket meestal al ingepakt en onderweg. Dit kan ik vaak niet meer tegenhouden. Neem bij voorkeur zo snel mogelijk even contact op zodat ik kan kijken wat de beste oplossing is.
Ik wil een zak voer terugsturen, hoe gaat dat in zijn werk?
Vanwege hygiënische redenen is het alleen mogelijk om het aankoopbedrag terug te ontvangen wanneer de zak onbeschadigd en ongeopend is.
Je mag de ongeopende en onbeschadigde zak op eigen kosten terugsturen. Zodra de zak in goede staat is ontvangen in ons magazijn, ontvang je binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug.
Op welke manier kan ik mijn bestelling annuleren / herroepen?
Als je op de knop 'Bestelling herroepen/annuleren' klikt, kom je op de pagina waar je gemakkelijk de order kunt opzoeken en de koop kunt ontbinden.
Krijg ik bij herroeping/annuleren ook de verzendkosten terugbetaald?
Je ontvangt het totaalbedrag wat je bij de aankoop hebt betaald terug, inclusief de verzendkosten die je hebt betaald. Het terugsturen van het pakket doe je op eigen kosten, en deze kosten worden niet door ons vergoed.
Als ik direct na de bestelling de order herroep/annuleer, kan dan de verzending nog worden tegengehouden?
Doordat we supersnel verzenden, is dat helaas meestal niet meer mogelijk. Soms kan ik het nog voor je proberen, maar ik kan dit niet garanderen.
